濱州市浩通制冷設(shè)備有限公司
美的集團(tuán)董事長方洪波曾經(jīng)講過這樣一句話：“初心不改，方得始終”，他所提到的這個“初心”其中的一層意思就是對產(chǎn)品、技術(shù)的執(zhí)著。2011年是美的集團(tuán)的一個轉(zhuǎn)折點(diǎn)，進(jìn)入千億級規(guī)?；髽I(yè)陣營之后，美的在這一年開始了科技化轉(zhuǎn)型升級。就在前幾天，美的集團(tuán)副總裁王金亮在接受筆者訪問時就提出，科技化導(dǎo)向式的發(fā)展一直會持續(xù)下去，只會在不同時期有不同的表現(xiàn)方式而不會有終點(diǎn)。
科技化導(dǎo)向下對產(chǎn)品和技術(shù)的專心致志、精益求精是整個家電產(chǎn)業(yè)遭遇新常態(tài)環(huán)境之后，美的集團(tuán)依然能夠保證規(guī)模穩(wěn)定而利潤連續(xù)增長的本質(zhì)原因。事實(shí)上，美的集團(tuán)當(dāng)下所表露出現(xiàn)的企業(yè)發(fā)展邏輯，契合了前不久“兩會”上所提出的中國式工匠精神。王金亮說，工匠精神歸根到底就是要以我們的用戶為依歸，了解他們的真切需求。據(jù)了解，美的在執(zhí)行這一理念的過程中，主要分為了四個方面，而這些也是美的式工匠精神的四大要素。
務(wù)實(shí)潛行 做時間的朋友
黃兵自大學(xué)畢業(yè)后就進(jìn)入了美的，在其過去十二年的工作經(jīng)歷中，他只做了一件事情，就是煮飯、煮飯……然后再不斷地煮飯。李金波笑稱自己是“被掛在墻上”的人了，走進(jìn)美的制冷研究院的大廳，在專家墻上可以看到他的照片，他在美的圍繞著家用空調(diào)的節(jié)能技術(shù)研究已經(jīng)有了十五年的歷史。
王金亮說：“許多美的的科技明星、工程師，都是從青澀的大學(xué)畢業(yè)生成長為行業(yè)頂級專家。在美的，為中國家電制造業(yè)熱情貢獻(xiàn)，堅(jiān)守本職崗位的工匠非常多，這不是個例，而是一個群體、一種現(xiàn)象”。
正因?yàn)槭畮啄陣@著一項(xiàng)專業(yè)化工作，專心致志、務(wù)實(shí)潛行，才有了鼎釜IH智能電飯煲，才有了獲得國家科技進(jìn)步獎的“一晚一度電”節(jié)能技術(shù)。格拉德維爾說，任何一個人經(jīng)過一萬小時的努力，可以從平凡變?yōu)槌病?
“中國式的大國工匠精神，我們認(rèn)為，首先表現(xiàn)為一種時間的沉淀。認(rèn)準(zhǔn)一個領(lǐng)域，能窮數(shù)十年的時間和精力，最終才能厚積薄發(fā)。我們說美的要做‘時間的朋友’，是我們相信，站在時間的一邊，務(wù)實(shí)潛行，時間一定會也給予我們最好的饋贈。”王金亮的這句話闡述的就是美的式工匠精神的一個核心要素，正如他所言，在這個浮躁的現(xiàn)代社會，當(dāng)眾多企業(yè)津津樂道大干快上和跨界打劫的時候，社會反而越來越認(rèn)同另外一種素心之人。
極致追求 做透用戶需求
在美的36年的發(fā)展歷史中，擁有過的科研人員超過了一萬名，自2011年實(shí)施科技化轉(zhuǎn)型升級之后，美的在技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品創(chuàng)新上進(jìn)入了一個全新的發(fā)展通道。僅過去三年內(nèi)，美的申請的專利總量超過了24000多件，其中發(fā)明專利申請為8634件。所有的項(xiàng)目、專利都只有一個訴求點(diǎn)，即用戶需求。國務(wù)院發(fā)展研究中心企業(yè)研究所副所長張文魁指出，工匠精神是一種把消費(fèi)者放在首位的精神，只有秉承這樣的理念，才能造出精品，滿足市場真正的需求。
在開發(fā)鼎釜IH智能電飯煲的過程中，黃兵“浪費(fèi)”了兩噸大米，而美的生活電器事業(yè)部每年消耗的大米數(shù)量是將近兩百噸。一個小小的電飯煲的開發(fā)，必須適應(yīng)不同的氣候、氣壓、區(qū)域使用習(xí)慣等等，必須試遍所有的大米品種。
王金亮談到：“如果說日本的工匠精神主要是做‘深’，那么中國式的工匠精神就是要做‘透’。人情通透，產(chǎn)品也做得通透。為用戶提供更美好的生活，應(yīng)該是中國工匠的初心”。去年年中，方洪波就提出：“我們必須要根據(jù)用戶需求去做大規(guī)模的定制，一切圍繞這用戶來，把用戶的權(quán)益真正放在至高無上的地位”。
以用戶需求為導(dǎo)向，并不僅僅是一種理念的變化，更是給企業(yè)對產(chǎn)品和技術(shù)的創(chuàng)新提出了更高的要求。尤其是在當(dāng)下的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，碎片化的信息集散特征和個性化消費(fèi)需求的大規(guī)模涌現(xiàn)，增加了企業(yè)對用戶需求適應(yīng)的難度。也因此，企業(yè)只有把產(chǎn)品和技術(shù)做到極致，才能真正體現(xiàn)用戶利益。
開放思維 構(gòu)建持續(xù)驅(qū)動機(jī)制
羊城晚報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)副總編輯在3月31日的“大國工匠、美的故事”的會議上講到：“面對先進(jìn)設(shè)備全面發(fā)展、移動互聯(lián)網(wǎng)極速普及的市場環(huán)境，工匠精神不應(yīng)該理解成簡單機(jī)械的重復(fù)勞作，更需將品質(zhì)的極致追求貫徹到產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新之中”。而這種貫徹和融匯，需要企業(yè)更具有開放性的思維和可持續(xù)的發(fā)展能力。
事實(shí)上，美的是國內(nèi)為數(shù)不多的在開放型企業(yè)機(jī)制建設(shè)上頗具成效的規(guī)?；瘓F(tuán)之一，一直以來美的的風(fēng)格就是變，唯一不變的也是“變”。去年年中美的在進(jìn)行可能是其自身發(fā)展史上最大的組織再造活動的時候就提出全面擁抱移動互聯(lián)網(wǎng)，以更為開放的態(tài)度，探索新的發(fā)展模式，構(gòu)建全新的競爭體系。
美的首個開放式創(chuàng)新平臺(簡稱美創(chuàng)平臺)在去年9月份正式發(fā)布上線運(yùn)營，美創(chuàng)平臺上線之后，已經(jīng)匯集了世界200多家優(yōu)質(zhì)技術(shù)合作伙伴，84家科研機(jī)構(gòu)，22家孵化器，合作伙伴分布于全球范圍。
美創(chuàng)平臺的背后是更為強(qiáng)大的美的孵化器，美的孵化器本著開放共享原則，將集團(tuán)以及各個事業(yè)部研發(fā)資源、供應(yīng)商資源、制造資源和銷售渠道、售后服務(wù)渠道充分開放共享，為創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)提供從研發(fā)到售后服務(wù)的全方面支持。正是這樣一種開放型創(chuàng)新機(jī)制，為美的旗下數(shù)十種產(chǎn)品品類的研發(fā)、技術(shù)突破提供了優(yōu)質(zhì)的土壤。也只有在這樣一種氛圍和機(jī)制下，美的式工匠精神才能得到豐滿、延續(xù)和傳承。
自主創(chuàng)新 夯實(shí)制造基石
對工匠精神每個企業(yè)都有不同的理解，專注、堅(jiān)守、對產(chǎn)品精雕細(xì)琢等等都是工匠精神鮮明的注腳，但工匠精神最為核心的要素則是自主創(chuàng)新。美的煮飯哥黃兵說，堅(jiān)守崗位進(jìn)行持續(xù)不斷的創(chuàng)新，已經(jīng)成為了他的一種信仰。美的中央空調(diào)夏倫熹博士說，對工匠精神的踐行，沒有什么捷徑，只有腳踏實(shí)地進(jìn)行創(chuàng)新。
美的中央空調(diào)過去幾年的發(fā)展很好地詮釋了自主創(chuàng)新之于市場推動的作用所在。眾所周知的是，近年來國內(nèi)中央空調(diào)市場遭遇到了前所未有的規(guī)?；l(fā)展困境，在大型中央空調(diào)產(chǎn)品一直占據(jù)主導(dǎo)者地位的美資品牌的市場份額也出現(xiàn)了萎縮。但是，美的中央空調(diào)市場走勢卻與整體市場呈現(xiàn)出相反態(tài)勢。
值得一提的是，美的集團(tuán)構(gòu)建了兩層四級研發(fā)創(chuàng)新體系，研發(fā)投入占到每年銷售收入的3%-5%，更是投資30億元建立全球創(chuàng)新中心。除了上文所提到的美創(chuàng)平臺之外。在企業(yè)內(nèi)部，美的鼓勵員工創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，制定了公司小微化政策，據(jù)悉，內(nèi)部員工創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目通過集團(tuán)的項(xiàng)目路演評審之后，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能夠持15%-40%的股份。目前已經(jīng)有兩個產(chǎn)品孵化完成并成功上市，其中M2凈水器上市三個月實(shí)現(xiàn)銷售額2200多萬元，美的洗悅家上線三個月便達(dá)成訂單6000多個。
張文魁說，創(chuàng)新驅(qū)動是工匠精神的核心，而工匠精神是中國邁向制造強(qiáng)國的基石。中國制造2025和工業(yè)4.0為家電企業(yè)的發(fā)展提供了明確的政策方向，而當(dāng)下正在大范圍實(shí)施的供給側(cè)改革想要有效改善供需錯配的矛盾，更需要工匠精神去指引企業(yè)從粗放走向精益。
前不久，美的集團(tuán)發(fā)布了其2015年年報(bào)，報(bào)告期內(nèi)實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入1384億元，凈利潤127億元，同比增長21%。美的是中國制造企業(yè)的一個縮影，而對美的式工匠精神的剖析，也可以從另外一個方面讀懂美的收益增長的原因。
